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¿Con el SITP seguiré pagando mi tiquete en efectivo?
No, con el SITP se accederá a los buses usando una tarjeta inteligente en la cual usted podrá cargar viajes a usar. No más pago en efectivo en los buses, no más guerra del “centavo”.

¿Me costará dos veces el tiquete cuando cambie de un bus a otro para llegar a mi destino?
No, con la tarjeta inteligente usted podrá hacer trasbordos con otros buses para llegar a su destino pagando una tarifa menor (marginal) por el trasbordo si lo realiza dentro de los 75 minutos desde el ingreso al primer bus. Si no posee la tarjeta inteligente si le costará cada viaje a su costo total.

¿Me costará dos veces el tiquete cuando cambie de un bus a otro para llegar a mi destino?
No, con la tarjeta inteligente usted podrá hacer trasbordos con otros buses para llegar a su destino pagando una tarifa menor (marginal) por el trasbordo si lo realiza dentro de los 75 minutos desde el ingreso al primer bus. Si no posee la tarjeta inteligente si le costará cada viaje a su costo total.

¿Qué pasa si no tengo dinero para comprar la tarjeta y no encuentro puntos para comprarla o recargar mi viaje?
Con esta tarjeta usted podrá acceder a un viaje a crédito en caso de no tener efectivo y no encontrar cerca un punto de venta de tiquetes.

¿Cuántos puntos de venta y recarga de viajes habrá en la ciudad?
Habrá cerca de 4.600 puntos de venta (entre automáticos y atendidos) en toda la ciudad.

¿Dónde estarán estos puntos?
Transmilenio informará oportunamente la ubicación de estos puntos. En las Alcaldías locales de cada zona se informará también esta información así como en nuestra página web www.gmovilsas.com.co una vez esté disponible esta información.

¿Dónde estarán estos puntos?
Transmilenio informará oportunamente la ubicación de estos puntos. En las Alcaldías locales de cada zona se informará también esta información así como en nuestra página web www.gmovilsas.com.co una vez esté disponible esta información.

¿Desaparecerán mis rutas habituales? Cómo tomaré las nuevas rutas?
De manera general esta no desaparecerán. Tendrán un nuevo nombre y guardarán relación con los recorridos actuales. Si hoy en día usted tiene acceso a dos rutas que cubren el mismo viaje, probablemente con el SITP habrá solo una ruta con muchos más buses disponibles pero el trazado en general se mantendrá. Hará una mayor oferta de buses biarticulados y de 80 pasajeros.

¿Qué flota operará en el SITP?
En el SITP operará lo mejor de la flota usada y flota nueva a su servicio en una implementación gradual que para el año 2013 estará terminada. Habrá buses nuevos de tecnología amigable con el medio ambiente EURO IV o superior para que la ciudad respire un aire más limpio. Se reducirá el parque automotor de 16.000 vehículos a 12.000 vehículos.

¿Qué garantía de servicio tendrá el usuario?
Habrá una línea de atención al cliente para consultar y hacer preguntas frecuentes así como para reportar irregularidades en el servicio. Así mismo, existirá nn mismo estándar de operación y cuidado de los buses de toda la ciudad.

¿Los mismos terminales de buses seguirán operando en las mismas condiciones?
Algunos de ellos, con algunas modificaciones podrán migrar a ser Patios de operación adecuados a las necesidades del sistema que respeten las normas ambientales y que ofrezcan a los conductores un servicio adecuado. Muchos desaparecerán.

¿Quién definirá las rutas, servicios y horarios de operación?
Habrá un Ente gestor que regulará el servicio y definirá los estándares de operación para toda la ciudad. Este se apoyará con el operador de la zona quien recogerá las novedades de servicio.

¿En general que otras diferencias tendrá el SITP con el actual sistema?
Todos los buses deberán estar limpios (todas las mañanas) de acuerdo al estándar exigido por Transmilenio.
Operadores sólidos que garanticen la prestación del servicio de acuerdo a las exigencias de Transmilenio, procurando el respeto al usuario.
Buses nuevos con Paneles electrónicos que informen las paradas y el destino.
Buses seguidos todo el tiempo por sistema de georeferenciación GPS.
Un sistema de ciudad.